מקור: יח"צ
הרשתות החברתיות השתלטו על עולמנו במהירות כזו, שהתרגלנו כבר לכך שלכמעט כל אתר בעולם אפשר להרשם באמצעות הפרופיל בפייסבוק (ולעתים אף בטוויטר). כעת, שחקנית חדשה נכנסה לשוק, והיא מביאה איתה טוויסט מעניין בעלילה.
קנייה נוחה יותר
ענקית הספרים (ולא רק) האמריקנית, אמזון, הכריזה הלילה (ד‘) על שירות חדש, ”הרשם ושלם באמצעות אמזון“, שנועד לעודד קניות ברשת ולהפוך את אמזון לקמעונאית במימדים מפלצתיים אף יותר מאלה הנוכחיים.
בהודעה מטעם החברה נכתב כי ”חברות מעודדות את הלקוחות ליצור חשבון אונליין על מנת להציע להם חוויית קנייה אישית. הלקוחות אף הם מעוניינים לשמור את פרטיהם על מנת ליהנות מחוויית הקנייה המותאמת, אבל רובם מוטרדים מהטרחה שבביצוע ההרשמה לאתר“. זו בדיוק הנקודה בה אמזון נכנסת למשחק.
העיקרון הוא פשוט: המשתמשים יוכלו להיכנס לאתרי המכירות השונים באמצעות חשבון האמזון שלהם, ולבצע את הקנייה ישירות. באופן זה, התשלום ירד אוטומטית מחשבון אמזון, זאת אומרת מכרטיס האשראי אותו הזינו בשרתי החברה.
מבחינת המשתמשים, הליך הקנייה יהפוך לפשוט יותר, מכיוון שהם לא ייאלצו להזין את פרטי האשראי שוב ושוב באתרים השונים. מעבר לכך, הוא יהפוך גם לבטוח יותר מאותה הסיבה בדיוק, שהרי תמיד עדיף להזין את פרטי האשראי בפחות אתרים. מעבר לכך, ברגע שהתשלום מתבצע דרך אמזון, המשתמש מקבל את אותה רמת ביטחון הקיימת באמזון, למשל הוא יכול לדעת בוודאות שהמשלוח יגיע בזמן, או שהוא יפוצה במקרה של תקלה.
מבחינת המוכרים, היתרונות ברורים אף הם. ברגע שהקנייה הופכת לקלה יותר, מערכת שיקולי הקנייה של הלקוח נוטה לכיוון הוצאת הכספים. הליך הקלדת האשראי מהווה תמיד נקודת עצירה למחשבה נוספת, ובלעדיה הסיכוי שתקנו פשוט גבוה יותר.
ומבחינת אמזון עצמה? מלבד הפרסום, היוקרה, והגדלת השימוש של המשתמשים בשירותיה, החברה גוזרת קופון קטן מכל מכירה, דבר אותו הגדירה בהודעתה כ“מחיר נמוך ופשוט עבור שירותי התשלום“. אבל האחוז הקטן הזה אינו הכסף הגדול. המטרה האמיתית של אמזון היא כמויות המידע אותן היא צפויה לקבל בשיטה זו אודות הרגלי הקנייה של המשתמשים, גם כאשר הם מתבצעים מחוץ לאמזון עצמה. באופן זה, בפעם הבאה בה תיכנסו לאמזון, היכונו לקבל המלצות מפולחות יותר, מדוייקות יותר. במילים אחרות: שמרו על חשבון הבנק שלכם, הוא עומד להתכווץ.